В этой рубрике мы хотим рассказать Вам об основных принципах нашей работы:

• позвонив по телефону 589-81-79, Вы всегда сможете получить бесплатную консультацию и/или оформить вызов у наших диспетчеров;
• в штат нашей вызывной службы входят только квалифицированные специалисты, с любовью относящиеся к своему делу. Большинство из них работают в известных клиниках г. Москвы и Московской области, поэтому с ними всегда можно будет связаться по телефону и попасть на прием;
• в случае заболевания животного или после проведения профилактического клинического осмотра врач заполняет в 2х экземплярах Протокол Осмотра: одна копия остается Вам, вторую врач забирает с собой, а диспетчер заводит на Вашего питомца электронную карту (в ней будут храниться все данные - указаны даты обращения, жалобы, результаты осмотра и анализов, диагнозы, выполненные манипуляции, а также рекомендации и назначения);
• Если у Вас есть свой лечащий врач, и Вы обратились в нашу службу, так как: он в отпуске, не может к Вам приехать или невозможно по какой-либо причине с ним связаться, а помощь нужна срочно - мы всегда предоставим Вам подробную выписку о результатах обследования, анализов, проведенном лечении и рекомендациях или свяжемся с ним по телефону;
• Врач или фельдшер на вызове имеют при себе: самокопирующиеся протоколы осмотра, самокопирующиеся квитанции и набор бланков, на которых ставится ваша подпись и подпись врача:
  
  
  1. бланк о добровольном согласии на анестезию - организм животного, также как и организм человека, по-своему индивидуален и его реакции на введение тех или иных препаратов бывают непредсказуемы, поэтому риск развития осложнений после или во время наркоза всегда существует (об этом Вам подробно расскажет врач);
  2. бланк о добровольном согласии на эвтаназию: усыпление животных мы проводим только по медицинским показаниям, т.е. если питомец мучается, его состояние не совместимо с жизнью, заболевание не поддается лечению. ЗДОРОВЫХ животных мы не усыпляем!
  3. бланк о добровольном отказе от проведения манипуляций: заполняется Вами только, если Вы не считаете нужным выполнять предписанные врачом назначения, проводить необходимые, по его мнению, манипуляции и обследования. И только в этом случае врач или фельдшер снимают с себя ответственность за состояние Вашего животного
  
  
• Если у Вас возникнут жалобы или претензии по работе нашей вызывной службы диспетчер всегда соединит Вас с руководством;
• По Вашему желанию диспетчер будет ежегодно заранее оповещать Вас о приближающихся сроках дегельминтизации, вакцинации и других процедур;
• Просим Вас также отнестись с пониманием к этому пункту: если в последний момент Вы решили отменить вызов, а специалист уже выехал, или Вы по каким-либо причинам отказываетесь от оговоренных с диспетчером услуг, Вам придется оплатить только стоимость вызова.